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作者介(jiè)绍:郑泽(zé)国(景(jǐng)区营(yíng)销专家;昆明开云网页版和麦肯企业管理咨询有限公(gōng)司、云(yún)南智研旅游投资有限公司高级顾问)
近(jìn)年来,随着旅游市场的不(bú)断发展,消费者可以自由选择的旅游产品越来越多,产品(pǐn)之间在质量(liàng)和服务方面的差异日益缩小,价(jià)格于是成为消(xiāo)费者做出选(xuǎn)择的(de)决定因素之一。对于(yú)景(jǐng)区(qū)的(de)营销管理者来说,要成功(gōng)地运用价格手段调控市(shì)场,保障景区客源和收益的稳定增长,关键是要建立起(qǐ)较为(wéi)完善的(de)价格管理体系(xì)。这个价格管理体系(xì),应包括价格决策(cè)、价格组合(hé)和价格管理三方面的内容。
一、价(jià)格(gé)决策(cè)
旅游(yóu)景区应该如何定价?这是一个比较复杂的问(wèn)题。国内多数景区至今仍(réng)是(shì)国有体制,定价决策因而受(shòu)到各种非市(shì)场(chǎng)因素的综(zōng)合影响,比如地方政府(fǔ)的(de)行政干预,上级领导的长官意志以及国家(jiā)对价格的政策限(xiàn)制等等。不过,随着(zhe)景区产品在数(shù)量规模上的持续膨胀,景(jǐng)区之间的市场(chǎng)竞争也日趋激烈。这样,即(jí)便是完全由(yóu)政府主导的旅游景区(qū),其价(jià)格决(jué)策(cè)也越来(lái)越需要充分考(kǎo)虑市场(chǎng)因素。
从(cóng)营销理(lǐ)论来讲,定价决策(cè)是为实现市场目标服务(wù)的,它跟企(qǐ)业的经营战略(luè)密切相关。根据企业经营(yíng)战(zhàn)略的(de)不(bú)同,定价大体有三种决策方向(xiàng):一(yī)是利(lì)润导向(xiàng)。就是(shì)追求利润最大(dà)化(huà);二是销售(shòu)导向。就是谋(móu)求较大的市场份额;三是竞争导向。就是采用对等定价或持(chí)续降价的策略,以应对竞争或者回避(bì)竞争。这三种(zhǒng)定价方式孰(shú)优孰(shú)劣,很难(nán)一概而论,关键(jiàn)要看企业自身的产品特性及其所处市场的营销(xiāo)环境(jìng)。
1、利润导向与高(gāo)价策略。
企业经(jīng)营战略(luè)以(yǐ)利润为导向,并不意味着(zhe)产品一定要高价。但是利(lì)润导(dǎo)向的(de)战略(luè)思维,常会导致经(jīng)营者在价格决策(cè)时,较倾(qīng)向(xiàng)于选择高价策略。当景区品质(zhì)较(jiào)高,资源具有不可替代性,市场又处于供不应求状态时(shí),情况就(jiù)更是(shì)如此。从(cóng)国内旅游市场(chǎng)的实际运作(zuò)来看,景区(qū)采(cǎi)用高价策略(luè),也的确不(bú)乏成功的案例。比如九寨沟,票价高达310元(门(mén)票220元(yuán)+游览车90元(yuán)),但是国内外(wài)游(yóu)客仍(réng)然(rán)趋之若骛。
景区(qū)选择高价策略(luè),必须随时关(guān)注(zhù)消费者(zhě)对于景区(qū)产品及其相关(guān)服务的满意度,妥善处理好景(jǐng)区和旅游经(jīng)销商之间的(de)利益平衡(héng)关系(xì)。此外,国有景区具有(yǒu)准公共资源的(de)属性,如果定价过高,超过了人们心理承受的极限,就有可能遭到市场(chǎng)的(de)反弹,甚至引发政府干预。比如(rú)去年(nián)五一黄金周前夕,张家界等著名景区集体(tǐ)突击涨价,就(jiù)曾引起国内媒体的(de)强烈批评。因此,高价策(cè)略(luè)的市场运(yùn)用,最好是循序渐进(jìn)。要让市(shì)场在不知不觉中逐步接受和消化涨价因(yīn)素。同时,无论景区品质(zhì)多(duō)高,其最终价格都应小心翼(yì)翼地(dì)维持在市场所能忍受的心理临界(jiè)点之下(xià)。
高价策略(luè)的另(lìng)一种情形,是景区品质较好,但是区域市场内同质化产品也较多。这时(shí)候(hòu),选择高价策略就会面临较大的市场风险。去(qù)年春季周庄景区将门票价格从(cóng)60元提(tí)高到100元,就(jiù)遭到旅行社的抵制。结果(guǒ),新建(jiàn)不久的乌(wū)镇景区(qū)乘虚(xū)而入,迅(xùn)速侵占了周(zhōu)庄原有的(de)市场份额,使该景区的年客流量一(yī)举突破150万人次。而周庄(zhuāng)景区非但未能享受到涨(zhǎng)价(jià)带(dài)来的预期收益,反而因客流(liú)量急剧下降而元气大伤。
其实,景区要实现利润最大化,可以有多种途径(jìng)。比如,选择优质(zhì)中价(jià)的“高价值战略”,就不失为(wéi)一种(zhǒng)明智之举。无锡(xī)的灵山(shān)大(dà)佛景区,在这方(fāng)面就做得很成功。当地政府在景区二期工程中(zhōng)投入巨资,使景(jǐng)区品(pǐn)质得以(yǐ)大幅提(tí)升。但其门票(piào)价格历经两(liǎng)次(cì)提价,仍(réng)然控制(zhì)在百元以内(从35元到68元,再到(dào)88元),实现了市场份额和盈利(lì)率的同步增长。
2、销售(shòu)导向与低价策略(luè)。
新建景区(qū)在市场导(dǎo)入期,为了赚(zuàn)取人气,常会选择以销售为导向的经营战略。进入市场成熟期之后,也有一部分景(jǐng)区会继续沿袭这种经营战(zhàn)略,以保持已(yǐ)经(jīng)获得(dé)的市场份额。销售导(dǎo)向的经营战略,在价格决策方(fāng)面的显著表现,就是(shì)低价策略。应该说(shuō),当产品处于一个成长性的市场之中,低价策略是有(yǒu)利于迅速扩大市场占(zhàn)有率,产生规模效应的。不过,低价策略并不总是(shì)会取得市(shì)场成功,它需要具备三个(gè)条件:一是市场(chǎng)对价(jià)格高度敏感,并且低价能促进市场成长;二是企业成本会随着规模扩大而下(xià)降;三是(shì)低价能够阻(zǔ)止现实的和潜在的竞(jìng)争者。
跟其他快速消费品行业相(xiàng)比,旅游消费者对于景区产品的价格敏感度相(xiàng)对较低。一个普通游客对旅游费用的关注,首先是旅游(yóu)出行的总体(tǐ)费用,然后才是具体景点的价(jià)格。因此,如(rú)果景区产(chǎn)品定(dìng)价(jià)过低,未必能够促进市场成长。相反,过于低廉(lián)的价格,有(yǒu)可能对市场形成误导,使(shǐ)消费者以为景(jǐng)区质量(liàng)欠佳,不(bú)利于景区品牌形象的(de)塑造。
但是,旅游经销商对于景区价格的任何变动,通常十分敏感。鉴于(yú)这(zhè)种情况,一些资源不占优(yōu)势的中小型景区,常会采用大(dà)幅度让(ràng)利于旅行社的低价策略,主动对大型景区发起攻击。由于大型景区(qū)运营成本较大,价(jià)格难以大幅(fú)度下降,中(zhōng)小型景区(qū)的这(zhè)种低(dī)价策略(luè),有(yǒu)时也会十分奏效。比如,无锡太湖边的一个(gè)小景区蠡园(yuán),为了争取(qǔ)旅行社将其纳入线路(lù),就曾采用这种低价(jià)策略跟周边(biān)的大型景区展开竞争,取得了一定(dìng)的(de)市(shì)场效果。
需要注(zhù)意的是,如果(guǒ)景区的产品质量较差,但却故意大幅抬高门(mén)票价(jià)格,企图用高额代理费引诱旅(lǚ)游经销商为其推销景区产品,这种“价格虚高”的低(dī)价策略(luè),很容易沦为营销理(lǐ)论中(zhōng)所谓(wèi)的“骗(piàn)取战略”。“骗取战略”在短期(qī)内(nèi)可(kě)能产生一定(dìng)的市(shì)场效果(guǒ),但对景区的(de)长(zhǎng)远发(fā)展危害很大。当景区的价格严重偏离实际价值,游(yóu)客(kè)必定会有上当(dāng)受骗的感觉,从而泄愤于旅游经销商。结果(guǒ),景区的恶劣口碑在(zài)游客和旅(lǚ)行(háng)社之间交叉传(chuán)播,景(jǐng)区未来的潜(qián)在(zài)市场空(kōng)间,会被这种“骗取战略”彻底堵死。
3、竞争导向与竞价策(cè)略。
企业经营战略(luè)以竞争为导向,其价格决策可能出现两(liǎng)种情况:对等定价和持续降价。在国内旅游业,持续降价主要出现(xiàn)在(zài)旅(lǚ)行(háng)社业。而在景区和(hé)饭店(diàn)业,更为常见的(de)是对等定价。当某个旅游区域内各大景区所占有(yǒu)的市(shì)场份额相(xiàng)对稳(wěn)定,景区之间常会出现(xiàn)某种默契,采取(qǔ)对(duì)等(děng)定价的方式,应对竞争或(huò)者回避竞(jìng)争(zhēng)。对等定价的“价格标杆”,通(tōng)常是一个(gè)旅(lǚ)游区域或旅(lǚ)游(yóu)品类中的(de)龙(lóng)头景区。比如(rú)同处珠江三角洲,深圳欢乐谷票价(jià)为140元,于是新(xīn)建的(de)广州长(zhǎng)隆欢乐世界就(jiù)以之为基准,将自己景区的票价定(dìng)在145元;再比如同(tóng)处四川阿(ā)坝地区(qū),九(jiǔ)寨沟票价为220元,而黄龙(lóng)景区就将票(piào)价(jià)定在200元(yuán)。
对等定价的好处,是可以(yǐ)将景区的(de)市场竞争(zhēng)注意力,有效转移到价格(gé)以外的其(qí)他竞争要素,比(bǐ)如提高产品质量、加强市场宣传、改进客(kè)户服(fú)务等等(děng)。对等定价(jià)的弊端(duān),是可能形成(chéng)准同盟性质的不正当竞争。当(dāng)景(jǐng)区拥有垄断性的资源,处于市场绝(jué)对强势地(dì)位时,这(zhè)种定价策略,常(cháng)会造成对渠道(dào)商(shāng)和终端消费者(zhě)的利益损(sǔn)害。不过,只要市场(chǎng)中出现新的(de)可替代产品,或者其中某个景(jǐng)区出现(xiàn)产品(pǐn)升级,这种价(jià)格平衡(héng)就会迅速打破。
有趣的(de)是,在(zài)国内其(qí)他行业,价格平(píng)衡一(yī)旦被(bèi)打(dǎ)破(pò),其结果(guǒ)往(wǎng)往是竞相杀价,而景区之间却会出现轮番涨价的奇特现象。比如(rú),无锡主要的三(sān)大景区鼋头渚(zhǔ)、灵山大(dà)佛(fó)和三国(guó)城景(jǐng)区,三年前的门(mén)票价格分别为45元(yuán)、35元(yuán)、35元。但是,灵山大佛景区在完(wán)成二期工程(chéng)之后,将(jiāng)门票价格提高到68元,使该景区的市(shì)场份额和盈利(lì)率(lǜ)大(dà)幅(fú)上升(shēng)。而鼋头渚景区的市(shì)场份额则出现下降。为了维(wéi)持(chí)经营收入的稳定(dìng),鼋头渚景区采用(yòng)对等定价(jià)的策略,也将票价涨到70元。不久,灵山大(dà)佛景区再次(cì)涨价(jià),将门票价(jià)格提高(gāo)到88元。随(suí)后,鼋头渚景(jǐng)区也再次(cì)涨价,将门票(piào)价格提(tí)高到110元。两大景区的轮番涨价(jià),使旅行社实际得到的代理费大幅提高(gāo),这就对(duì)三国(guó)城景(jǐng)区形成了涨(zhǎng)价(jià)压力。于是,三国城景区也不得不将(jiāng)门票(piào)价格提高到55元(yuán)。
二(èr)、价格组合
旅游景区的价格组合策(cè)略,主要分为两种类型:一是单一景区的价格组合(hé);二是系列景区的价格组合。一般来讲,旅游景(jǐng)区在(zài)发展初(chū)期,大多是以(yǐ)单一景区(qū)进入旅游市场。随着(zhe)企业规(guī)模(mó)和实力的不断壮(zhuàng)大,产品品目开(kāi)始细化,逐渐形成产品(pǐn)线。比如深圳华侨城(chéng),至今(jīn)已有世界之窗、锦绣中(zhōng)华、中华民俗(sú)村和欢乐谷(gǔ)等(děng)四大(dà)景(jǐng)区。横店影视城,已形成(chéng)秦(qín)王宫、清明上河图、香港(gǎng)街、明清宫苑、大智禅寺、屏岩洞府、江南水乡和明清民(mín)居博览城等八(bā)个景区。此外,大型景区还可能同时经营饭(fàn)店和旅行社,甚至将业务领域拓展至地产、娱乐和传媒等其他关联产业。这样,景(jǐng)区就需要根据产品所针对(duì)的不同细分市场和目标人群,采(cǎi)取灵(líng)活多(duō)样的价(jià)格组合策略。
1、单(dān)一景区的价格(gé)组合。
景区进入市场之(zhī)初,产品形(xíng)式较为单一(yī),价格组合的重要(yào)性,常(cháng)被(bèi)经营者所(suǒ)忽视。特别是许多中小型景区,投资人大多是从其他行业转型而来,对于旅游行业的市场营销规律缺(quē)乏深刻认知,结果,往往因为(wéi)价(jià)格策略运用不(bú)当,导致本可(kě)以避免的市场失败。
单一景区的(de)价格(gé)体系,分为三个(gè)层次:票房挂牌价、社会团(tuán)体价和旅游团队价。票(piào)房挂牌价,主要针对旅游散客(kè)。景区公开面向市场的挂(guà)牌价,应保持稳定性(xìng)和连续(xù)性,不宜轻易变更(gèng)。有些新建景区在拓展市场时(shí),喜欢在(zài)广告宣传中频频推(tuī)出(chū)针对散客市场的大幅度票价优惠,这样很容易导致整个价格体系的(de)紊(wěn)乱,对于团队(duì)市场的(de)营销工作(zuò)也(yě)十分不(bú)利。此外,还有部分景区错误地认为门票反正是可以(yǐ)随意(yì)印制的,因而到处滥发(fā)赠券。事实上,门票跟钞票一(yī)样,必须保持严肃性。赠券发得过多过滥,会使(shǐ)景区的品牌价值(zhí)迅(xùn)速贬(biǎn)值。
社会团(tuán)体价,主要针对两种情(qíng)况(kuàng):一是旅游(yóu)散客相伴出行的人数较多(duō),到(dào)了景区票(piào)房购票时(shí),临时希望获得一(yī)定的(de)价格折扣;二是景(jǐng)区营销(xiāo)人员针对大(dà)型企业进行(háng)促销,由于企业旅游团体的总量较大,因(yīn)而提出折(shé)扣要求。对于这两种情况(kuàng),处理方(fāng)法应既坚(jiān)持原则,又保持(chí)弹性(xìng)。所谓坚持原则,就是社会团体的优惠价格(gé),在(zài)通常情况下不得低于景区给予旅行社的折扣上(shàng)限。保持(chí)弹(dàn)性(xìng),就是经营(yíng)者应在既定框架内给予营销人员和票房人员一定的(de)价格自主权,以便快速处理团(tuán)体消费者的折扣要求,从而(ér)最大(dà)限度(dù)地避免游客不满和客源流失(shī)。
旅游(yóu)团队价,主要针对旅游经销商。在景区的价格组合中,这是最重要也最难把握(wò)的环(huán)节。归纳其市场难点(diǎn),主要有两个(gè)问题(tí):一是旅行社作为旅游经销商(shāng)的主体,数量众多且渠道扁平。而且,旅行社的规模有大有小,市(shì)场(chǎng)影(yǐng)响力有强有弱。有的旅行社彼此之间(jiān)还存在强烈的相互竞争关系。这样(yàng),景区在(zài)跟旅(lǚ)游经销商(shāng)合作时(shí),对于价格折扣的处理,常会感(gǎn)到无所(suǒ)适从。二是景区的旅游经销商不仅包括旅(lǚ)行社,一(yī)些旅游定点餐(cān)厅、旅游购物商店以及本(běn)市(shì)的(de)各大宾馆饭店,手里也掌(zhǎng)握着大量客源,会向(xiàng)景区提出价格折扣要(yào)求。
针对这种情况,景(jǐng)区(qū)对(duì)于旅游团队(duì)价(jià)的处(chù)理,重点应该把握好两个(gè)原则:
第一,价格(gé)优惠(huì)应以旅游经销商(shāng)对景区的实际贡献(xiàn)为标准(zhǔn)。旅行社规模大,并不(bú)意味着(zhe)它为(wéi)景区(qū)输送的游(yóu)客就(jiù)一(yī)定多。旅行社规模(mó)小,也不等于(yú)它实际掌握的客源就一定少。事(shì)实(shí)上,笔者(zhě)在长(zhǎng)期的市(shì)场营销实践中发现(xiàn),许多在市(shì)场上名不见经传的中小旅行(háng)社和宾馆饭店,为景区实(shí)际(jì)输送的客(kè)源,远远超过知名的大型旅行社。而(ér)且(qiě),他们(men)一般(bān)不会提出不合情理的苛(kē)刻要求(qiú),是景(jǐng)区(qū)值得(dé)与之长期(qī)合(hé)作的良好伙伴。
第二,对旅游经销商的回报方式应该(gāi)多样化。当旅游(yóu)经销商(shāng)对景区的贡献很大(dà),比如客源数量每年(nián)大幅度递增,这时候(hòu),景区往往会(huì)陷入两难选择。如果不(bú)给予(yǔ)更多的价格(gé)优惠,可能导致旅游经销商的不满;如果(guǒ)每年给以新的价格优惠,又会使(shǐ)景区价格持续向下(xià)波动,最终导致价格(gé)体(tǐ)系失去平(píng)衡。解(jiě)决这一问题的最好办法,是(shì)调动景区的(de)综(zōng)合资源(yuán),采(cǎi)取(qǔ)多种形(xíng)式(shì)和手段,对旅游经销商主动进行“超(chāo)值回(huí)报”。比(bǐ)如,在价格优惠(huì)之外,再给(gěi)旅(lǚ)游经(jīng)销商一定(dìng)数额的广(guǎng)告费(fèi)用;在年(nián)终对旅游(yóu)经(jīng)销(xiāo)商给以特别奖励;支持(chí)旅游经销商的企业公关活动等等。而无论旅游(yóu)经销商的客流量多么大,景区(qū)的价格(gé)底(dǐ)线都不应轻易突破。这样,才能维持景区价格体系的稳定。
2、系列景区的价格组合
大型景区(qū)发展到一(yī)定阶段,有可(kě)能形成产品序列,景区价格也会呈现复(fù)合型的组合特征。复合型的价格组(zǔ)合,形式多样,机动灵活,有利于营(yíng)销人(rén)员运用价格手(shǒu)段(duàn)调控(kòng)市场。但(dàn)是(shì),当景区形成产(chǎn)品序列,也会(huì)存在若干问题。比如,景区的系(xì)列产品(pǐn)如果(guǒ)具有同质化的倾向,消(xiāo)费者会(huì)认为没有必要游览所有景(jǐng)区。同时,景点过(guò)多还会导(dǎo)致游览时间太长,不利(lì)于(yú)旅(lǚ)行(háng)社的线路行程(chéng)安排;而景区(qū)的系列(liè)产(chǎn)品如果彼此区隔,分别指向不同的细分市场和目标人(rén)群,又会加大营销资(zī)源的分配难(nán)度,造成景区内部的(de)协(xié)调问题。
要处理好这些复(fù)杂问题,不是一件容易的事。在(zài)实际的市场运作中,不(bú)同(tóng)景区所面对(duì)的(de)具体市场可能完(wán)全相同。所以,复合型(xíng)的景(jǐng)区价格组合,很难说(shuō)有什(shí)么一成不变的固定模式。但是,无论采(cǎi)用(yòng)什么样(yàng)的价格组合(hé),有(yǒu)三个基本的营销原则应予遵守:
第一, 景区营销资源应向核心产品(pǐn)重点倾斜(xié)。
无论(lùn)景区的产品(pǐn)序(xù)列是同质化还是异质化,由于(yú)所(suǒ)处的(de)生(shēng)命周期不同,其市场发展潜力也有(yǒu)大有小,因此,可能产生的市(shì)场预(yù)期收(shōu)益也大(dà)不(bú)一样。按照“占优选(xuǎn)择”的(de)策略原则,景区应将有限的营(yíng)销资源(yuán)有效(xiào)集(jí)中,凝(níng)聚于能够(gòu)形成市场规模(mó)、产生(shēng)较大当期收益、具(jù)有可持续发展潜力的核心产品(pǐn)或产品组合。
要做到这一点,经(jīng)营者必须坚持(chí)以客(kè)户为导向,首(shǒu)先(xiān)完(wán)成企业(yè)内部的(de)营销(xiāo)资(zī)源整合。企业内(nèi)部(bù)的经营管理人员,为了突(tū)出(chū)自己(jǐ)所在岗位的重要性,体现个人(rén)和部门的存(cún)在价(jià)值,常会(huì)出现各种本位(wèi)主义(yì)的(de)思想和行为。比如,各大景区之间的内部竞(jìng)争(zhēng),广告人员和营销人员的责任(rèn)推诿,一线(xiàn)部门和后勤部门的相互埋怨等等(děng)。这种状况如果得不到改变,会导致景区的营(yíng)销(xiāo)效(xiào)率降低。价格组(zǔ)合再(zài)怎么设(shè)计(jì)合理,也很难(nán)真正付诸(zhū)实施。
第二,要兼顾消费(fèi)者、渠道商(shāng)和(hé)企业的三者利益。
在对(duì)景区系列产(chǎn)品进行价格(gé)组合时,经营者时常(cháng)会碰到(dào)一个难题,就是如何处理(lǐ)好企业利(lì)润要求和市场实际(jì)需求之间的辨(biàn)正关系。比如,横店(diàn)影视城现有(yǒu)八个景区(qū),站在企业的角度考虑(lǜ),自然(rán)是希望游客全部游(yóu)览,这(zhè)样才能(néng)获(huò)得最大收益。但是,游客也许只对其中的(de)两三个景区感兴趣。而旅行社的常规线路由于行程安排和线路报价(jià)等原(yuán)因,也许只(zhī)能选(xuǎn)择景区系列产品的其中之一(yī)。
面对这(zhè)种情(qíng)况,景区经(jīng)营者应对(duì)目标(biāo)市场(chǎng)的需求状况和目标人群(qún)的消费特性进行(háng)深入研究,要将不同价(jià)格组合可能产生的市场效果(guǒ),进行比较分析和反复推演。在此(cǐ)基(jī)础上,才(cái)能找到企业利(lì)益和市场需求的(de)平衡点(diǎn)。最后,再运用价格手段(duàn)去引导市场。
第三(sān),价格组合不能变(biàn)成“价格捆绑”。
一些大型(xíng)旅(lǚ)游景区(qū),包括某些政府主导的(de)旅游城市,有时候(hòu)会(huì)采用“打包销售”的价格组合策略(luè)。所谓(wèi)“打包销售(shòu)”,就是景区或城市将(jiāng)部分景(jǐng)区(qū)通过某种形(xíng)式进(jìn)行组合,比如(rú),以“旅(lǚ)游精品线路(lù)”或“某市一日游”的形式,面向旅游市(shì)场集体推出。为(wéi)了确保“打包销售”的市场(chǎng)效果,景(jǐng)区(qū)或城市(shì)还会相应(yīng)推(tuī)出(chū)价格和服务方(fāng)面的一系列优惠(huì)政策。
应(yīng)该说,由(yóu)于游客(kè)对(duì)远距离的旅游景区(qū)和(hé)旅游城(chéng)市缺乏认(rèn)知,这种“打包销售”的营销方法,能够全面展现景(jǐng)区或城市的优质旅游资源(yuán),丰富游客的旅游体验,有利于提高(gāo)景区或城市(shì)的品牌形(xíng)象。不过(guò),需(xū)要注意的(de)是(shì),“打包销售”绝不能变成(chéng)“价格捆绑”。“打包销售(shòu)”和“价格(gé)捆绑”的重要区(qū)别是,前者主要(yào)运用价格杠杆进行(háng)市场引导(dǎo),渠道商和终端消(xiāo)费者依然可对景(jǐng)区产品进(jìn)行自由选择;而后者则完全剥(bāo)夺了市场对(duì)景区产品的最终选择权,它在本质上属于一种“强买(mǎi)强(qiáng)卖”的不正当市场(chǎng)竞争行为。
对于旅游景区来说,“价格捆绑”的市场后果是(shì)极其严重的(de)。1998年(nián),无锡三国城和水浒城两大景区取消单(dān)票实行两城合并,强制销售(shòu)双城联票,曾经(jīng)导致客源暴跌和收入(rù)锐减,使(shǐ)景区(qū)经营陷入空前危机。今年5月份以来,云南大理将洱海、索道(dào)、蝴(hú)蝶泉、三塔四个景(jǐng)点捆绑(bǎng)销售,遭到北京、上海和广(guǎng)州等国内旅行社的集体抵制。从见诸(zhū)媒体的报道来看,虽(suī)说云南(nán)大(dà)理的(de)做(zuò)法情有可原(yuán),但是,“价格捆绑(bǎng)”本质(zhì)上(shàng)是对(duì)消费者(zhě)选择(zé)权(quán)的一种剥夺,破坏(huài)了(le)市场竞争的自由和公平法则。作为(wéi)一级地方政府,采取这种营销方式(shì)是很不明智的(de)。