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      云南旅游景(jǐng)区(qū)的发展现(xiàn)状和(hé)问题(tí)分(fèn)析
      来(lái)源 Source:昆(kūn)明开云网页版和麦肯(kěn)企业管理咨(zī)询有限公司(sī)        日期 Date:2014-11-18        点击 Hits:10693

       

      (麦(mài)肯咨询(xún)景(jǐng)区专家)

      基本(běn)情况

      (一)概况

      云南省旅(lǚ)游景(jǐng)区景点(diǎn)通过“九五”、“十五”期(qī)间的(de)建(jiàn)设,尤其是(shì)“十一(yī)五(wǔ)”期间,全省依托良(liáng)好的资源(yuán)优(yōu)势,结合当地实际,旅游景(jǐng)区景点发展呈现快(kuài)速增长的良好态势(shì)。截(jié)止2007年底,我省已接待游客景区景点共425个(包括度(dù)假区),比2000年的224家翻了(le)一倍多,年(nián)均(jun1)增长速度达13.4%。其中各种设施较完善、拥有较高接(jiē)待水平的A级景区120家,占全国A级景区总数的5.08%(全(quán)国A级景(jǐng)区2362家),其中5a级景区2家,4A级(jí)景区景点33家、3A级景区景点(diǎn)17家、2A级景区景点63家(jiā)、1A级景区景点(diǎn)7家。此外,另有国(guó)家、省(shěng)级旅游度假(jiǎ)区共10家。

      目前(qián)我省旅游景区主要是(shì)三大类:即观光类景区(qū):包括历史(shǐ)文化型、自然风光(guāng)型、民族(zú)风情型;休闲度假类景区:包括温泉康体型(xíng)、休闲(xián)运动型和度(dù)假型;综(zōng)综合类或专(zhuān)项(xiàng)型景(jǐng)区:包括(kuò)旅游小镇型、主题公园、城市公园、博物馆和其它型(见(jiàn)表1)。其(qí)中,观光(guāng)型占的比重最(zuì)大,为72.2%;综合(hé)及专项(xiàng)类次(cì)之,为15.4%;休闲度假类(lèi)为(wéi)12.4%。与2000年的(de)同期类型(xíng)数量(liàng)的景区相比,观光类型在质量增加(jiā)的(de)同时,数(shù)量大幅度增长,比2000年增加114家;休闲(xián)度假类景区比(bǐ)2000年(nián)增加(jiā)47家,综(zōng)合类(lèi)产品快速增加(jiā),比(bǐ)2000年增(zēng)加34家,全省的旅游景区向多元化(huà)方向转变。

      大(dà)类(种(zhǒng))

      亚类(lèi)(种)

      亚类数量(liàng)

      大类数量(家)

      所占比例(%)

      观光类

      历史文(wén)化型

      71

      307

      72.2

      自然(rán)风光(guāng)型(xíng)

      205

      民族风(fēng)情型

      31

      休闲度假(jiǎ)类

      温泉康(kāng)体型

      15

      53

      12.4%

      休闲运动型

      38

      综合类&专项类

      旅(lǚ)游小镇型

      11

      65

      15.4%

      主题公园

      5

      城市公园(yuán)

      38

      博物馆(guǎn)

      8

      其(qí)它(tā)

      3

      共(gòng)计

      425

      (二)全省(shěng)旅(lǚ)游景区的规划布局

      按照全省旅游景(jǐng)区(qū)规划与布局,我省旅(lǚ)游景(jǐng)区共分为:滇中(zhōng)“大昆明国际旅游区(qū)”、滇西(xī)北“香格里拉生态旅游区”、滇西(xī)南“澜沧江――湄公河(hé)国际旅游区”、滇西(xī)“火山热海边境旅游区”、滇东(dōng)南“喀斯(sī)特山水(shuǐ)文化旅游区(qū)”、滇东北“红土高原旅(lǚ)游区”等六大(dà)片区。

      1)滇中“大昆(kūn)明国际旅游(yóu)区”

      以昆明为中心(xīn)的昆明市、玉溪市和楚雄州。代表(biǎo)性(xìng)景区(qū)为(wéi):石林风景名(míng)胜区、昆明(míng)世博园、楚雄州禄丰恐龙博物馆、彝(yí)人古镇;玉(yù)溪市(shì)的映月潭休闲(xián)中心、玉溪市汇(huì)龙生态(tài)园、通(tōng)海(hǎi)秀山公园。同时拥有(yǒu)一定数量的高尔夫球(qiú)场和相关的休闲度假设施。目标是将“大昆明国际(jì)旅游区”建设成为(wéi)中(zhōng)国西南著名的观光度假(jiǎ)国际旅游胜地,高尔夫(fū)球和(hé)商务会展(zhǎn)基(jī)地 ,以及我省连接(jiē)海内外客源市场(chǎng),面向(xiàng)东南亚和南亚的国内外旅游集散中心。

      2)滇西北“香格里拉生态旅游区

      主要包括:大理州、丽江市、迪(dí)庆州(zhōu)、怒江州。代表性(xìng)景区为:大(dà)理三塔景区、大理古城、苍山(shān)、洱海风(fēng)景区;丽江(jiāng)古城(chéng)、玉龙雪(xuě)山风景名胜区 泸(lú)沽湖景(jǐng)区、老君山(shān)景区;迪庆普达措国家公园、梅里雪山风景区、归(guī)化寺景(jǐng)区;怒江 丙中(zhōng)洛景(jǐng)区。该片区的主要(yào)特点是拥有(yǒu)世界自然(rán)文化遗产(chǎn)和 浓(nóng)郁的民族风情。目标是把大(dà)理(lǐ)、丽江、迪庆建设成(chéng)为国际知名的旅游(yóu)区和连接西藏、四川的旅游集散中心。

      3)滇西南“澜沧江-湄(méi)公河国际旅游(yóu)区”

      范(fàn)围包(bāo)括:西双版(bǎn)纳州、普洱(ěr)市、临(lín)沧地区(qū)。代表性景区为:西双版纳原始(shǐ)森林公园(yuán) 、野(yě)象谷,傣族(zú)园;普洱市澜(lán)沧(cāng)拉祜族风情旅游区 普洱茶马古(gǔ)道(dào)旅游区 墨江北回归线标志园(yuán);临沧地(dì)区沧源崖画景(jǐng)区。该片区主要突出热(rè)带雨(yǔ)林、跨国旅(lǚ)游(yóu) 、民族风(fēng)情等特(tè)点。目标是(shì)打造和推(tuī)出澜沧江(jiāng)――湄公河黄金旅(lǚ)游线,把(bǎ)滇西南建成我(wǒ)省面(miàn)向东南(nán)亚大湄公河次区域的重要国际旅游区,把景洪(hóng)市建成云南面向东南(nán)亚的重要国(guó)际旅游集散(sàn)地。

      4)滇西“火山热海旅游(yóu)区(qū)”

      范(fàn)围包括保山市(shì)和(hé)德宏(hóng)州。以火山温泉、民族风(fēng)情、边地文(wén)化为主(zhǔ)。 目标(biāo)是建成重要的康(kāng)体度假和边境旅游(yóu)区,我省面向东南(nán)亚和南(nán)亚(yà)的重要旅(lǚ)游(yóu)门户,把腾冲火山(shān)热海及德宏边境旅游培育成国内知(zhī)名(míng)的旅游(yóu)精(jīng)品(pǐn)。

      5)滇东南“喀斯特山水文化旅游区”

      范围包括红河、文山两州以(yǐ)及(jí)昆明(míng)、曲(qǔ)靖(jìng)的(de)部分地区。主(zhǔ)要景观为:罗平油菜花、元阳梯田、陆(lù)良(liáng)彩色沙林、文山普者黑景区。重点突出喀斯特山水景观,观光农业田(tián)园风光,中原文化与边疆少数民族文化相结合的复合的人文历史特(tè)色(sè)。目标(biāo)是把滇东南建成我(wǒ)省面向越南和连接广西、贵州的泛珠三角旅游(yóu)区的(de)主要(yào)门(mén)户。

      6)滇(diān)东北(běi)“红(hóng)土高原旅游区”

      范(fàn)围(wéi)包括昭通(tōng)市以(yǐ)及昆明(míng)、曲靖的部分地区。主要代(dài)表(biǎo)性景区(qū)为:昭(zhāo)通大关(guān)黄连河瀑布(bù) 水富西(xī)部大峡谷温泉旅游(yóu)区;曲靖珠江源风景区 陆良彩色沙林;昆明(míng)九乡风景名胜区。其特点是以红土高原革命遗址、温泉瀑布等优势(shì)旅游资源为(wéi)依托红色(sè)旅(lǚ)游为亮(liàng)点,重点开发(fā)红色(sè)旅游、生态旅游(yóu)、温(wēn)泉度假、夏季(jì)避暑、大江漂流和自(zì)驾车旅(lǚ)游产品,形成我(wǒ)省新(xīn)兴(xìng)的旅游产品。

      (三)全省旅(lǚ)游景区的经营开发管理情况(kuàng)

      1)品牌(pái)建设

      近几年来,全省围(wéi)绕(rào)“七(qī)彩云南,旅游(yóu)天堂”的(de)旅游主题形(xíng)象,政府和企业开(kāi)展不同类(lèi)型的宣传推(tuī)广活动,云南旅游景区(qū)的知名度大幅度提高。同时(shí),各地、各企业(yè)加大了(le)对精品旅(lǚ)游品牌的培育,一些景区加大了旅(lǚ)游经营、管理(lǐ)、营(yíng)销力度,在国内外旅游市场(chǎng)上涌(yǒng)现出丽(lì)江(jiāng)、石林、世(shì)博园(yuán)、腾冲、大理三塔等一批深(shēn)受欢迎的(de)旅游景(jǐng)区,使(shǐ)我省旅游景区的品(pǐn)牌效应得(dé)到了显现。腾冲的和顺被评为中(zhōng)国十大魅力小镇之首;丽江、香格里拉、石林、西双版(bǎn)纳都入选前30名景区景点,昆明市、丽江市入选前30名城市(shì);丽江(jiāng)市在(zài)《新周(zhōu)刊》创(chuàng)刊(kān)十周年新锐光荣榜颁奖(jiǎng)庆典(diǎn)上(shàng)被评为(wéi)10年来中(zhōng)国唯一的一个最(zuì)新锐(ruì)的城(chéng)市,被中(zhōng)央电视台评为“2006年度中国(guó)10大魅力(lì)城市(shì)之一;2007年被评为(wéi)欧洲人最喜欢的小城市;大理州的民族文化旅游线、迪庆(qìng)州的香格(gé)里拉旅游线、思茅的自驾车和民族(zú)风情旅游线等被中央电视台入(rù)选全国最受(shòu)观众喜爱的二十条(tiáo)旅(lǚ)游(yóu)线;春城湖畔高尔夫球场被评为“亚洲(zhōu)最佳高尔夫度假(jiǎ)村、中国第一(yī)高尔夫球场”。

      2)资金筹措

      我省A级景(jǐng)区多方筹(chóu)集建设资金用于旅游景区(qū)及(jí)配套设施的开发建设,形成了政府、国(guó)有、集体、个人(rén)、外商“五个一起上”开发建设旅(lǚ)游景区景点的格(gé)局(jú)。

      民间资本(běn)进入旅游景区建设的步(bù)伐在进一步加快。目(mù)前全(quán)省鸡足山(shān)景区、和顺、火山热(rè)海、黑井等30多(duō)家(jiā)景区(qū)通过经营权(quán)转让,实现了资源与资本的有效结合,为民营资本进入景区开发进行了大胆探索(suǒ),有(yǒu)效提升了旅游景区开(kāi)发建设的(de)档次和水平。

      3)景区管理

      自“十五”以来,我省加(jiā)大了旅游景区的A级评(píng)定和(hé)工(gōng)农业旅游示范点(diǎn)的创建工(gōng)作,加(jiā)大质量认(rèn)证(zhèng)体系等标准的推广力(lì)度,尤其是2007年在全省开展了(le)5A级(jí)景(jǐng)区和文明旅游景(jǐng)区的创建活动,进(jìn)一步完善(shàn)旅游(yóu)景区的(de)服务配套设施(shī),规范旅游景区(qū)的(de)市场秩序,加(jiā)强旅游景区从业人员培训,不断提高服务质量,使(shǐ)来滇游客对旅游景区(qū)满意程(chéng)度大幅度提高(gāo)。石林景区、丽江玉(yù)龙雪山景区被(bèi)评为(wéi)全国首批5A景区,丽江古(gǔ)城成(chéng)为全(quán)国首(shǒu)批的文明旅(lǚ)游景区,玉溪红塔工业园等九个(gè)景区评为国家工农业旅(lǚ)游示范(fàn)点,全年游客对景区(qū)的旅游投诉65起,占(zhàn)全(quán)省(shěng)总投诉11.4%。全(quán)省(shěng)旅游景区(qū)的(de)管理(lǐ)正向标准化和规(guī)范化(huà)迈进。

      4)旅游(yóu)接待人次

      据统计,2007年全(quán)省A级景区接待游客4156.98万人(rén)次,有(yǒu)70%以上的游客必到全省重要的(de)旅游景点游览,其中海外游客的比重更高,旅游景区接待(dài)人(rén)数已成为云南接待游(yóu)客的(de)主要力量,是整个旅游产业链的中心围绕点,也是旅游(yóu)者消(xiāo)费链的中心围绕点。

      省各州市2007A级景区接客(kè)游客(kè)人数一览表(biǎo) 2

      地区

      昆明

      曲靖(jìng)

      玉溪(xī)

      思茅

      保山

      人数(shù)

      11272000

      1820283

      2346727

      450900

      1255893

      比例

      27.12

      4.38

      5.65

      1.08

      3.02

      地区

      德(dé)宏

      昭(zhāo)通

      楚雄

      临沧

      红河

      人(rén)数

      261174

      223000

      605726

      663306

      519259

      比例

      0.63

      0.54

      1.46

      1.6

      1.25

      地区

      文山

      大理

      丽江

      迪庆

      版纳

      人数

      930000

      7273654

      10360983

      819426

      2767501

      比例

      2.24

      17.5

      24.92

      1.97

      6.66

      (备注:因怒江州没有A级景区(qū),所以表(biǎo)中不含怒江州)

      5)旅(lǚ)游景(jǐng)区营业(yè)收入

      据不完全统计,2006A级(jí)景区景点经(jīng)营性总收入为24.9亿元,比上年增长131.92%。其中门票收入16.2亿(yì)元,比上年增长115.77%,占经(jīng)营性总收(shōu)入的65.1%。根据国际(jì)上1:5乘数效应计算,全省旅(lǚ)游景(jǐng)区直接或间(jiān)接的间接收(shōu)入超过(guò)125亿元(yuán),占全省旅游总收入(rù)为499.78亿元的25%,对云南旅游的提质增(zēng)效做出了重要的贡(gòng)献

      据不完全统计(jì),2007年全省大部(bù)分(fèn)A级景区景(jǐng)点都有盈(yíng)利,其中全省利润(rùn)超过500万元的有 7 家,占(zhàn)全省A级景区总(zǒng)数的6%,最高(gāo)的石林(lín)和(hé)玉龙(lóng)雪山两家都超过1.4亿元,迪(dí)庆普达措景区门票收(shōu)入也突破了一(yī)亿元。盈利的景(jǐng)区(qū)主要集(jí)中在昆明、大(dà)理(lǐ)、丽江、大理、迪(dí)庆、版纳等州市(见图1)。据2007年国家旅游局的(de)财(cái)务报表的统计数(shù)据(见表3),云(yún)南旅游景区(qū)的反映财务效益状(zhuàng)况和发(fā)展能力状(zhuàng)况的指标都都高出全国平均水平,其中主营业(yè)务利润率(lǜ)、成(chéng)本费(fèi)用利润(rùn)率、资本积累率高出全国(guó)212个(gè)百分点。

      云南省各地区利润汇总表 1

      云南省旅游(yóu)景区与全国平均水平(píng)比较一(yī)览表(biǎo) 3

      地区

      务效益状况

      发展能力状况

      净资产收(shōu)益率(%)

      总资产报酬率(%)

      主(zhǔ)营业务利润率(%)

      成本费用利润率(%)

      资本(běn)积累率(lǜ)(%)

      总资(zī)产增长率(%)

      全(quán)国

      3.3

      3.5

      49.2

      9.0

      9.9

      10.2

      云南

      3.4

      4.1

      51.3

      16.6

      22.0

      13.6

      6)景区景点的规划

      “旅游发展,规划先行”,这(zhè)是(shì)云南省旅游发展的基本(běn)做法(fǎ),也(yě)是(shì)云(yún)南省(shěng)旅(lǚ)游发展的重要经验。从19817月云南省旅游局(jú)正式(shì)拟定《19811985年(nián)的云(yún)南省旅游规划》到19999月《云南省旅游(yóu)发展总(zǒng)体(tǐ)规划》编制以来,云(yún)南省各级旅游行政(zhèng)管理部门(mén)积极争(zhēng)取资金(jīn),委托省内(nèi)外专家编制了省、地州、市县、旅游区(点)旅游规划,初步形(xíng)成了(le)符合实(shí)际、特色突出的旅游规划体系,有力促进(jìn)了云南省(shěng)旅游(yóu)产业的发展。

      云南省旅(lǚ)游业(yè)开发建设过(guò)程中的主要规划:

      l 省级(jí)规划:《云南省旅游发(fā)展总(zǒng)体规划》

      l 片(piàn)区规(guī)划

      《滇西北香格里拉生态旅(lǚ)游区发展规划》

      《滇西火山热海边境旅游区(qū)发(fā)展规划》

      《滇(diān)西南澜沧江—湄公河国际旅游区发展规划》

      《滇中大昆明国际旅游区发展规划》

      《滇东北红土高(gāo)原(yuán)旅游区(qū)发展规划》

      《滇东(dōng)南(nán)喀(kā)斯特山(shān)水(shuǐ)文(wén)化旅游区发展规划》

      l 专(zhuān)项规划:

      云南旅游业“科技兴旅”规划(纲(gāng)要)

      云南红色旅游规(guī)划

      l 州、市(shì)总(zǒng)体发(fā)展规划:16州市(shì)编(biān)制完成“总规”编制(zhì)或(huò)调整

      l 十一五发展规划:16州、市完成“十一(yī)五”旅游发(fā)展规划

      l 县(市、区)旅游发展规划:全省126个县,近100个县均完(wán)成规划的编制或(huò)调整

      l 景区规划

      A级景区(qū)规划:全省120个(gè)A级景区,均完成“控制性规划(huá)”或“建设性详细(xì)规划”的编(biān)制(zhì)或调整

      景区(点)规划:全省已投入运(yùn)营的景区(点)共(gòng)415个, 340余个完成“控制性规(guī)划”或“建设性详细规划”的(de)编制和调整。

      7)景区行业管理现状

      目(mù)前(qián)景区在行业管理(lǐ)方面呈(chéng)现(xiàn)出多部门交叉管(guǎn)理的局面,涉及的(de)部门有:发改委、建设部门、林(lín)业部门、文化部(bù)门、民(mín)族宗(zōng)教管理部门、旅游(yóu)部门、国土资源管理部门。各部门根(gēn)据不同的政策法规(guī)对景区进行管理。

      l 发(fā)改委:根(gēn)据(jù)《物价发(fā)》和相(xiàng)关(guān)法规主要针对景区(qū)门票(piào)价格体系进行管理;

      l 建设部门 根(gēn)据《风景名胜区管理条(tiáo)例》负责景(jǐng)区内的(de)规划审批、开发和日常管理;

      l 林(lín)业部门(mén) 根(gēn)据《林业(yè)法》和《自然保护区管理(lǐ)条(tiáo)例》对属于省级自然(rán)保(bǎo)护区内的(de)森林保护,护林(lín)防火,病虫(chóng)害防治等行业管理。

      l 国土资(zī)源部和环境保护部门(mén)都按照各自的法律法(fǎ)规对景区实行监督管理。

      二、云(yún)南省旅游景区存在的主(zhǔ)要问题

      (一(yī))景区的(de)地方性保护严重制约(yuē)旅游的(de)发(fā)展

      云南省旅游景区的经营管(guǎn)理权基本由景区(qū)所在(zài)的地方政府拥有,在改革开放(fàng)初期有(yǒu)利于调动地方政府的积极(jí)性,从人力(lì)、财力、政策(cè)等方面加大旅游资源的(de)开发和保护。但是(shì)随着(zhe)全国旅游的(de)发展,云南旅游(yóu)景(jǐng)区的地方性保护(hù)与旅游发展的矛(máo)盾越来越突出(chū)。具体(tǐ)表现在部分地(dì)方政府观(guān)念不强,大局观念(niàn)淡薄,只顾局部,不顾全局; 只顾地方,不顾全省; 只顾眼前,不(bú)顾长远。云(yún)南省无障碍旅游推进步伐困难重重。

      (二)旅游景区的管理体制不顺

      目前,全省相当一(yī)部分旅游景区在管理体制不(bú)顺(shùn),存在着多头管理,交(jiāo)叉管理,给旅游景区的开(kāi)发(fā)建设、经营和管理带来了诸多不变(biàn)。在开发建设(shè)方面,由(yóu)于旅游资源的多重性,导致了(le)在开(kāi)发建设(shè)项目的(de)管理上各自为政、多头(tóu)管(guǎn)理、多头审批、利益分割,形(xíng)成了“有利益(yì)人人争,没有利(lì)益(yì)无人管”的现象。在(zài)经营管理方面,相(xiàng)当一部分业主“只重开发建设、不重视(shì)产品促销,只重视硬件(jiàn)建设(shè)、不重视(shì)软件建设”,在规模较(jiào)小的景区景点更为突出,造成(chéng)全(quán)省旅游景(jǐng)区管理和经营水(shuǐ)平参差不齐。

      (三)云南旅(lǚ)游景区的高层次管理人才稀缺

      由于(yú)地方性保护和管(guǎn)理体制的不顺,云南旅游景区的高(gāo)层次(cì)管(guǎn)理人才(cái)严重短(duǎn)缺。旅(lǚ)游景区自身无法培养专(zhuān)业旅游管理人才,而对外引进的人才没有发(fā)挥的环(huán)境,造成人才流(liú)失,形成恶性循(xún)环(huán)。

      云南与四川、广东等旅游发达省(shěng)市的竞争劣势并非旅(lǚ)游景点资源的比较劣势,也不完(wán)全是旅游企业的竞争劣(liè)势,而是旅游人才的(de)严重匮乏(fá)劣势竞争(zhēng)。云南(nán)旅游的(de)二次创业须要大(dà)量的旅游专业人(rén)才,尤其是(shì)旅游高层次的管理人才、策划(huá)规划人才、市场运作人才和地质环境专业人(rén)才;云南要建成西部旅游大省(shěng)必须具备强有力的人才支(zhī)撑体系和人才成(chéng)长的环境氛围。

      (四(sì))精品(pǐn)名牌(pái)产品较少,结(jié)构产品单一

      目前,全省旅游景区的数量(liàng)在大幅度(dù)增长,但(dàn)知名度高(gāo)的精品旅游景区较少,名(míng)牌景区就更少。从景区(qū)的产品结构看,全省(shěng)仍以观(guān)光类产品(pǐn)居多,占全(quán)省景区(qū)的总量的 72.2 %,而(ér)休闲(xián)度假类(lèi)产品近几年加(jiā)大(dà)开(kāi)发力(lì)度,但其总量仅12.4 %,比(bǐ)重偏低(dī);而专项类或综合(hé)类(lèi)的(de)比重就更低,与云南独特丰富的资源相比(bǐ)有差距,结构(gòu)调整的任务还十分(fèn)艰巨。

      (三)旅游(yóu)景区提升改造投入资金严重不(bú)足

      “十一五”期间(jiān)全省旅游产业(yè)建设需投(tóu)入(rù)500800亿元,其中(zhōng)绝大部分是用于(yú)高品位、高档次旅游景(jǐng)区的(de)开发建设,由于政府(fǔ)投(tóu)入的力度十(shí)分有(yǒu)限(xiàn),建设资金(jīn)十分短(duǎn)缺已成为(wéi)制约老的旅游景区提(tí)升改造和新景区开发建设(shè)的重要瓶颈制约(yuē)。

      (四)少数(shù)旅游景区的效益不太理想

      目前,云南旅(lǚ)游景区的主要(yào)收入还(hái)依赖于门票(门票收(shōu)入占(zhàn)营业总收(shōu)入65%),具有典型的“门票经济”的特征(zhēng),景(jǐng)区的综合经济效益不高。全省(shěng)有少(shǎo)数(shù)的旅(lǚ)游景区的收入是收不抵支,处于亏损状态,其经济效益不理想,给景区的后(hòu)续发展(zhǎn)带来了不利(lì)条件(jiàn)。

      (五)旅游景区(qū)服务(wù)质(zhì)量有待提高

      由于景区的快速(sù)发展,使得从业人员的迅速增加,导致云南旅游(yóu)景区的服务水平参(cān)差不齐;极少数旅游(yóu)景区配套设施不太完善,旅游景区的(de)服务质量(liàng)还需进一步提高。

      (六)社区老百姓(xìng)如何有序地参与(yǔ)景区旅游服务亟待解决

      由于大(dà)部分的旅游规划中缺乏景区内社区老百姓参与旅游服(fú)务经(jīng)营(yíng)的规划(huá),老(lǎo)百姓参与景区(qū)内的经营服(fú)务(wù)几乎都是无(wú)序(xù)、不规范的,由此产生了(le)许多服务缺陷,引发了一定的旅游投(tóu)诉。

      三、云(yún)南旅游景区发展思路(lù)和主要对策

      (一)指(zhǐ)导思想

      云南旅游(yóu)景(jǐng)区须紧紧抓(zhuā)住云南旅游“二次创业”的发展(zhǎn)机遇,以科(kē)学发展(zhǎn)观为指导,围绕“优化结构、专心升级、提质增效、创建国际精品”的目标,充(chōng)分(fèn)挖掘云(yún)南旅游资(zī)源的优(yōu)势,建立健全符合市场经济(jì)规律(lǜ)的运行机(jī)制,认真实施“大(dà)项目(mù)促(cù)进大景区带(dài)动大发展”战略,以创新旅(lǚ)游(yóu)资源(yuán)产权体制改革为突破口,探索适应旅游跨越式发(fā)展的新型旅游景区经营管(guǎn)理模式(shì);以优化旅游产(chǎn)品结(jié)构(gòu)为核心,继续巩固和提升(shēng)观光类旅游(yóu)景区、大力发展(zhǎn)休(xiū)闲度假类和(hé)综合类景(jǐng)区(qū),积极发展专线产(chǎn)品(pǐn)类景区,强(qiáng)化旅游基础设施和配(pèi)套设施的建设,加强旅(lǚ)游景区市场秩序的治,使云(yún)南旅游景区(qū)向多(duō)元化、标(biāo)准化(huà)、规范化发展,为云南旅游产品的转型(xíng)升级和建设国际旅游(yóu)目的地打(dǎ)下坚实的基础。

      (二)旅游景区整合的(de)基本目标

      支(zhī)持和鼓励云(yún)南省优质旅游资(zī)源以(yǐ)多种(zhǒng)形式思想跨地区、跨行业、所有制的联合(hé)重(chóng)组,真正(zhèng)实(shí)现旅游资源所有权、经营权、行政管理权有机(jī)整合,开发、规(guī)划和(hé)保护(hù)的有(yǒu)机(jī)统(tǒng)一(yī)。在(zài)3-5年内培育和发展2-3个具有国际知名品(pǐn)牌、旅(lǚ)游(yóu)经营综合收入超(chāo)过50亿元、在资本市(shì)场具(jù)有较强融资能力的旗(qí)舰型旅游景(jǐng)区集团。

      同时,以品牌(pái)产品为依托(tuō),完成全省旅游线路(lù)统筹,以“点(diǎn)”促“线”,以“线”带动区域整(zhěng)合。

      (三)主要对策和措施

      1)建立云南(nán)旅游资源评价体系

      云南旅游资源众多,现有的管理模式不一。对众多旅游资源的整(zhěng)合能否实行、整合的范围程度都必须科学的根据,因此整合云(yún)南旅游(yóu)资(zī)源前必须建立一套完善的云南旅游资源评价体系(xì)。

      国家(jiā)对旅游资(zī)源的评(píng)价一般采用《中(zhōng)华人(rén)民共和(hé)国国际标准——旅游资源分类(lèi)、调查与评价》,该标准重(chóng)点考虑(lǜ)的是旅游资源的自然属性(xìng),即资(zī)源要素(sù)价值、开发潜力和附加值三项评分标准(zhǔn)。但对(duì)旅游资源的(de)品(pǐn)牌(pái)影响力、市场占有率和资源核心(xīn)竞争(zhēng)力的权重(chóng)考(kǎo)虑(lǜ)上不(bú)够(gòu)。建议根据云南旅游景区资源的特点,建立一套符(fú)合(hé)市(shì)场需求的评价体系,有利于(yú)云(yún)南旅游资(zī)源整(zhěng)合(hé)的选(xuǎn)择。

      2整合产品,统筹线路,实施(shī)“123、”战略

      在云南众多的(de)旅(lǚ)游资(zī)源中,最受游客欢迎的(de)旅游线路是昆明石林,大理、丽江、香格里拉及西双版纳风情旅游三(sān)条黄(huáng)金旅游线(xiàn)。前两条线路拥(yōng)有世界自然(rán)遗产(chǎn)、世界文化(huà)遗产、世界记忆遗产(chǎn)、国家首(shǒu)批5A级旅游(yóu)景区(qū)等国际、国内(nèi)金字品牌,其(qí)市场影响(xiǎng)力和旅(lǚ)游(yóu)竞(jìng)争(zhēng)力在云南省首屈(qū)一指。而版(bǎn)纳旅游作为(wéi)云南旅游的知名品牌在国(guó)内(nèi)旅游中有着重要的(de)影响力。

      按照云南旅(lǚ)游(yóu)资源线路统筹整合(hé)的(de)战(zhàn)略,通过政府主导,打破行政(zhèng)区(qū)域限制,参照(zhào)湖南张家界和安徽黄山管理模式,建立(lì)新型的旅(lǚ)游新区,直接(jiē)隶属于省政府管(guǎn)理,能有效避免(miǎn)行(háng)业的多头管理,充(chōng)分发挥极(jí)品旅(lǚ)游资源的优势。

      因此(cǐ),我(wǒ)们建(jiàn)议在云南旅游景区(qū)资源整合(hé)上大胆创新,实(shí)施“123”战略。即全力打造一条王牌(pái)线(xiàn)路产品,建立两个“集散(sàn)中心,形成三个旅游新区。

      着力打造以昆明、大理、丽江、香(xiāng)格里(lǐ)拉和西(xī)双版(bǎn)纳为核心的(de)线路产品,充(chōng)分利用上述地州(zhōu)已形成交通环线,打造出一条最具云南(nán)特色的线路产品(pǐn)。

      建设昆明、丽江两个(gè)旅游集散中心。昆明旅游集散(sàn)中心覆盖全(quán)省,统(tǒng)筹全省的旅游线路产品,进一步(bù)巩(gǒng)固昆明旅游集散中心的(de)地位,全力(lì)促成(chéng)丽江成为新的旅游集散中心。丽江旅游集散中心北可辐射香格里拉,西可带动保山、怒江(jiāng),南与大理形(xíng)成统一的(de)区域。两个旅游(yóu)集散中(zhōng)心的建成,将改(gǎi)变我省旅游区划(huá)格局,推(tuī)动(dòng)我省旅(lǚ)游业(yè)的发展。

      打造滇中、滇西北、滇南三个(gè)旅(lǚ)游新区。滇(diān)中旅游新区以昆明为核心,以石林景区(qū)为主带动(dòng)宜良九乡、陆良彩(cǎi)色沙林(lín)、弥勒温泉、潞西阿(ā)庐古洞、罗平多依河和丘(qiū)北普者黑等景区,形成喀斯(sī)特旅游旅游文化圈;滇西北旅游(yóu)新区(qū)以丽江(jiāng)为核心,在目(mù)前已经形成的“昆(kūn)大丽香”这个线路的基础上,积极探索丽江、大理、香格里拉三地州的产品整合,完成线路统筹,形成大香格里拉旅(lǚ)游生态文(wén)化圈;滇南旅游(yóu)新区,以西双版纳为主(zhǔ),带动普(pǔ)洱市(shì)的旅游发展,形成热带雨林大湄公河次区域(yù)旅(lǚ)游圈。

      滇中、滇西北、滇南(nán)三(sān)个(gè)旅游新区代表政府行使旅游资源行政管理权;旅游新区内的旅游资源(yuán)组建(jiàn)旗(qí)舰型旅(lǚ)游(yóu)景区集团行使(shǐ)旅游资源经营管理权。旅(lǚ)游景区集团通过参(cān)股、控股、定向增发、借(jiè)壳上市等资(zī)本运作手段建立(lì)或扩(kuò)大(dà)云南旅游(yóu)上市(shì)公司的数量和品质,增强(qiáng)云南旅(lǚ)游资源的(de)资(zī)本融资能力。

      3)加快云南重点(diǎn)旅游景(jǐng)区和项目(mù)的建设

      旅(lǚ)游景区建设要突出重(chóng)点,认真落(luò)实(shí)“大项目带动(dòng)发展”战略,在“十一五”期间,要(yào)切(qiē)实着力抓好12大旅游景区、10大旅游城市、60个旅游小镇和30个重大项目的建设,加大一批有潜力(lì)的老景区的改造力度,加大(dà)开发(fā)一批新(xīn)的(de)旅游景区景点,不断完善旅游服务配(pèi)套(tào)设施,丰富游(yóu)览内涵,使(shǐ)我(wǒ)省不断涌现出一批在市场上有竞争力(lì)的(de)旅游(yóu)景区及产(chǎn)品。

      4)强化旅游资源与其(qí)他产业(yè)资源的融合力度

      要按照(zhào)“大旅游(yóu)、大产业、大(dà)文(wén)化、大服务”的(de)思路,

      牢(láo)固树立“泛旅游资(zī)源和产品”的理念,加大对旅游资源与其他优势资源的整合力度,要充分发挥旅游与我省文化、体育、城建、林业、房地产、农业(yè)等相关(guān)产业发展的融合力度,大力开发建设休(xiū)闲度假、旅游小镇、旅游(yóu)文化生态村、高尔(ěr)夫旅游、旅游地产、乡村旅游、工农业旅游等类型(xíng)的旅游景(jǐng)区,不(bú)断拓展旅游景(jǐng)区的发展(zhǎn)空(kōng)间,为拉长云南旅游产业链条(tiáo)和提质增效打下(xià)基(jī)础。

      5)强化旅(lǚ)游产品从(cóng)促销向营销(xiāo)的转变

      旅游景区要高度重视旅(lǚ)游宣传促销工作,加强与有关(guān)国

      际旅游组织、旅游客源(yuán)地的旅游部门、主要(yào)旅行商、新闻媒体和中介机构的合作,建立自(zì)己的宣传促销网络(luò),开展形式多样、效果明显的促销活动,积极借助(zhù)中国昆明国际文化(huà)旅(lǚ)游(yóu)节(jiē)、中国国际旅游交易会等平台(tái)加大自身产品的(de)促销力(lì)度(dù)。一些大景区要(yào)通过市场化和(hé)专业(yè)化的方式,实现(xiàn)从促(cù)销(xiāo)到营销的(de)转(zhuǎn)变,认(rèn)真分析客源(yuán)市场(chǎng)和(hé)客源结构(gòu),采取(qǔ)针对性的(de)营销手段,通过努力,使旅游(yóu)景区的游客继续保(bǎo)持(chí)持续增长。

      6)招商引资,不断拓展旅游景区的投融资渠道

      在“政府引导、企业主体(tǐ)、社会力量充分进入”的(de)原(yuán)则(zé)

      下,积极拓展(zhǎn)旅游景区的投融资渠道,切(qiē)实解决我(wǒ)省旅游景区投资不足的瓶颈(jǐng)制约。各级政府可以无偿补助、贴(tiē)息贷款、以奖代补等形式(shì)加大旅(lǚ)游景(jǐng)区的(de)引导(dǎo)性投入;充分发(fā)挥云南省旅游投资有限公司的作用,积极组织(zhī)州市级的旅游投资公(gōng)司,不(bú)断完善全(quán)省的旅(lǚ)游(yóu)投融资(zī)平(píng)台,积极开(kāi)发我省核心旅游资源的景区,鼓励开发我省有效益的(de)旅游景区,使之(zhī)成(chéng)为(wéi)我省(shěng)开(kāi)发建设旅游景区的重要力量。同时,要加大旅游景(jǐng)区建设项目(mù)的招商引资工作,除核心资源外,加大景区的(de)经营权转让,吸引(yǐn)更多的民间资本投入开发建设。此外,现(xiàn)有的(de)旅游景区(qū)要加大融资力度(dù),可以利用寻求战略合作伙伴、出让景区经营型设施、门票抵押等多(duō)中灵活的方式(shì)来解(jiě)决建设资金短缺的问题。

      7)加强(qiáng)管理,不断提高旅游景区管理和服(fú)务水平(píng)

      要积极借鉴全省以(yǐ)石林为代表的“综(zōng)合管理模式”和(hé)丽江(jiāng)“大玉龙”景区整合的经验,结合当地(dì)实际(jì),不断创新旅游景区的管理模式。要加大对A级旅游景区(qū)、工农业旅(lǚ)游(yóu)示范点、旅游厕所等(děng)国(guó)家标准贯(guàn)彻(chè)实施力度,积极制定生态旅游、旅游小(xiǎo)镇、乡村(cūn)旅游等地方(fāng)标准,加(jiā)快制(zhì)定我省(shěng)旅(lǚ)游景区从业人员服务(wù)标准,加强旅游景区(qū)诚信(xìn)服务建设,完(wán)善(shàn)旅游景区安全保障和旅游救(jiù)援设施,强化在职人(rén)员的培训,在全省主要景区积极推行专职讲解(jiě)员制度,大力完善(shàn)景区人性化、精细化、个性化的服务内(nèi)容,为树立云南良(liáng)好(hǎo)的旅游形(xíng)象创造(zào)有利条件。

      8)加强旅游资源及(jí)其(qí)环境的保(bǎo)护力度

      各级(jí)政府、旅游及相(xiàng)关部门要正确处理(lǐ)好保护与(yǔ)开发的

      关系(xì),加强对旅游资源的(de)开发与保护,提高资源利用率,重点建设(shè)一批生态旅游示范区,努力减(jiǎn)少环境污染和生态破坏,建设符合循(xún)环经济发展(zhǎn)要求的绿色旅游体(tǐ)系。倡导绿色生态旅游,对景观生态及旅(lǚ)游功(gōng)能进行科学规划(huá),减轻(qīng)旅游景区的生(shēng)态压力,在旅游景(jǐng)区大(dà)力(lì)使用(yòng)新型(xíng)环保材料,重点抓好景区内住(zhù)宿、餐饮(yǐn)、交通、游览等环节的工(gōng)作,开展绿色宾馆、绿色酒店、绿色消(xiāo)费(fèi)等绿色(sè)系列活(huó)动,采用环保(bǎo)型的交(jiāo)通工具,实现旅游资源的可(kě)持续(xù)开发利用(yòng)。

      9)处理好旅游和扶贫的关(guān)系(xì)

      以公司化(huà)的(de)模式组(zǔ)织(zhī)社(shè)区百(bǎi)姓参与经营服务,丽江玉(yù)龙雪山景区已取(qǔ)得突破性的(de)进展(zhǎn),组建了社区经营服务公司将景区内19个自然村的老百姓分不同的经营项目进行(háng)公司化经营,使景区次序(xù)焕然一新,景区旅游服务质(zhì)量有了(le)质的(de)提升,同时,社区百姓的收(shōu)入也有了较(jiào)大(dà)的提高。

      本文(wén)的(de)相关材料均由(yóu)云南省旅游局规划处(chù)提供(gòng)。

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