◇业务创新的定义？

麦（mài）肯认为，业（yè）务创新是（shì）为获取更大（dà）价值，对企业中可以获取价值的活动进行有效的改（gǎi）变，包（bāo）括逻辑层的（de）业务模式（shì）创新以及由此而引（yǐn）发（fā）的实（shí）施体系的改变。

◇业务（wù）创新的核心问题（tí）？

业务创新全过程

p通过业务环境分析，判断业务模（mó）式（shì）本身及其（qí）执行体系是（shì）否健全，从而确（què）定业务创新的起点；

p通过业（yè）务模（mó）式设计回答了价值创造过程（chéng）中的四个主要问题（tí）：

Q1：为谁创造（zào）价值？
Q2：创造什么样的价值（zhí）？
Q3：如何创造价值？
Q4：创造价值给（gěi）企业带（dài）来的（de）成本和收益是（shì）什么？

p通过设计与业务模式相（xiàng）适应的组织体（tǐ）系、流程体系、激励体系及（jí）人才发（fā）展（zhǎn）体系，解决（jué）业务模式实（shí）施的问题。

◇业务创新的收益（yì）？

企业（yè）的业绩取决（jué）于企业自身成（chéng）长和外部竞争两个方面，业务创新通过增加战（zhàn）略柔（róu）性、降低成本、快（kuài）速响（xiǎng）应等，促进企（qǐ）业成长，并（bìng）获取外（wài）部竞争（zhēng）优势，最（zuì）终实现业绩提升。